O Serviin – Serviço de Vídeo Intérprete, permite que qualquer
surdo possa comunicar com instituições que prestem serviços públicos e que
sejam clientes do Serviin, através de uma vídeochamada e com a ajuda de uma
intérprete num call center de vídeo especializado, que estabelecerá a
comunicação com o ponto de destino em áudio, traduzindo o que o surdo pretende
comunicar.
O Serviço funciona das 9h às 17h de segunda a sexta (excluindo feriados), e actualmente permite prestar atendimento à Liberty Seguros, pequeno comércio (sapatarias, lavandarias, electricistas, etc), pedidos de Táxis e número de emergência médica 112. Espera-se que muitos outros clientes adiram ao serviço, de forma a alargar os pontos de comunicação à comunidade surda.
O contacto com o Serviin pode ser feito por videochamada através do 12472, na rede Vodafone, sendo que o custo da chamada é de 1 cêntimo por minuto, ou através de videotelefones com dimensões alargadas de visualização, instalados nos clientes do Serviin, como pode ser o caso de uma consulta médica num hospital.
Está disponível um site que pretende ser a referência na comunidade surda para a troca de informação entre esta comunidade e as empresas clientes do serviço. Neste site em www.portaldocidadaosurdo.com o surdo poderá consultar como funciona o Serviin, os clientes que vão aderindo ao Serviin, informação do interesse da comunidade surda, e inclusive permitir o registo do surdo (nome, morada, telefone, etc) para que sejam automaticamente identificados no momento do atendimento, algo de extrema importância em situações de emergência médica.
O Serviço funciona das 9h às 17h de segunda a sexta (excluindo feriados), e actualmente permite prestar atendimento à Liberty Seguros, pequeno comércio (sapatarias, lavandarias, electricistas, etc), pedidos de Táxis e número de emergência médica 112. Espera-se que muitos outros clientes adiram ao serviço, de forma a alargar os pontos de comunicação à comunidade surda.
O contacto com o Serviin pode ser feito por videochamada através do 12472, na rede Vodafone, sendo que o custo da chamada é de 1 cêntimo por minuto, ou através de videotelefones com dimensões alargadas de visualização, instalados nos clientes do Serviin, como pode ser o caso de uma consulta médica num hospital.
Está disponível um site que pretende ser a referência na comunidade surda para a troca de informação entre esta comunidade e as empresas clientes do serviço. Neste site em www.portaldocidadaosurdo.com o surdo poderá consultar como funciona o Serviin, os clientes que vão aderindo ao Serviin, informação do interesse da comunidade surda, e inclusive permitir o registo do surdo (nome, morada, telefone, etc) para que sejam automaticamente identificados no momento do atendimento, algo de extrema importância em situações de emergência médica.
