A Roche procura candidatos para uma vaga no seu Call-center em
Barcelona, para dar assistência técnica aos clientes e funcionários.
Na Roche, 82.000 pessoas em 150 países estão a alargar as fronteiras
da saúde. É um dos principais grupos do mundo com foco de pesquisa na
área da saúde. O sucesso é baseado em inovação, curiosidade e
diversidade.
A posição:
Irá prestar apoio no uso dos nossos instrumentos e sistemas de reagentes que são utilizados em histologia clínica, citologia e laboratórios de descoberta de medicamentos. Terá de ser pró-ativo e orientado para a resolução de problemas.
Será responsável por:
• Dar suporte técnico aos nossos clientes e funcionários;
• Gestão e acompanhamento das questões específicas para cada cliente, em coordenação com a equipa de vendas;
• Documentar e registar todos os passos decididos em cada assistência técnica;
• Atualizar as informações técnicas sobre cada instrumento na base de dados.
• Dar suporte técnico aos nossos clientes e funcionários;
• Gestão e acompanhamento das questões específicas para cada cliente, em coordenação com a equipa de vendas;
• Documentar e registar todos os passos decididos em cada assistência técnica;
• Atualizar as informações técnicas sobre cada instrumento na base de dados.
Perfil:
• Licenciatura em Ciências Naturais (Biologia, Biotecnologia, Química).
• Bilingue em espanhol e Português.
• nível de Inglês avançado.
• Ser um team player e ter a capacidade de gerir simultaneamente uma variedade de tarefas para suportar o dia-a-dia do negócio.
• gostar de trabalhar num ambiente internacional.
• Ter 2-3 anos de experiência em posição similar num Call Center será valorizado.
• Conhecimento de SAP, soluções VoIP call center será valorizada.
• Licenciatura em Ciências Naturais (Biologia, Biotecnologia, Química).
• Bilingue em espanhol e Português.
• nível de Inglês avançado.
• Ser um team player e ter a capacidade de gerir simultaneamente uma variedade de tarefas para suportar o dia-a-dia do negócio.
• gostar de trabalhar num ambiente internacional.
• Ter 2-3 anos de experiência em posição similar num Call Center será valorizado.
• Conhecimento de SAP, soluções VoIP call center será valorizada.
